Generative KI: Eine neue Ära der Kundeninteraktion

Generative KI entwickelt sich rasant und bietet Unternehmen unglaubliche Möglichkeiten, ihre Effizienz zu steigern, bessere Kundenerlebnisse zu schaffen und Innovationen voranzutreiben. Dieser rasante Fortschritt bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, insbesondere für größere Unternehmen mit älteren Systemen. Für viele Unternehmen, insbesondere solche, die noch nicht vollständig in der Cloud arbeiten, kann der Einstieg in die Welt der KI überwältigend sein. Es geht um mehr als nur das Hinzufügen neuer Werkzeuge – es ist ein Umdenken und eine Aktualisierung der Infrastruktur erforderlich, um das Potenzial voll auszuschöpfen.

Das Umfeld für generative KI verändert sich schnell, und es wird deutlich, dass KI nicht mehr nur ein IT-Thema ist – es ist ein zentrales Thema, das die Art und Weise beeinflusst, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und ihre Prozesse verwalten. Unser CEO Linus Singelman hat sich mit dem KI-Experten Peter Kurzwelly zusammengesetzt, um herauszufinden, wie generative KI-Geschäftsprozesse verändert, insbesondere im Hinblick auf die Verbesserung der Kundeninteraktion.

Bei der Alektum Group sehen wir ein enormes Potenzial im Einsatz von KI zur Analyse von Zahlungsströmen und, was noch wichtiger ist, zur Verbesserung der Kommunikation mit unseren Kunden und deren Schuldnern.

Wichtige Erkenntnisse:

• Kompetenz ist entscheidend: Viele Unternehmen überschätzen ihr internes KI-Wissen. Es ist unerlässlich, das gesamte Managementteam und die Organisation zu schulen.
• Die gesamte Organisation einbeziehen: Die Einführung von KI erfordert eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Jeder sollte Teil dieser Reise sein.
• Testen und Lernen: Kundenerwartungen ändern sich schnell. Unternehmen müssen beginnen, KI-Tools zu testen und einzusetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bei der Alektum Group setzen wir KI ein, um unsere Kundeninteraktionen zu verbessern und Prozesse zu optimieren, damit wir die Bedürfnisse unserer Kunden und Schuldner so effizient wie möglich erfüllen können. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.